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            【门店运营】
            裂变活动解析:一周增长6万粉丝、曝光20万,获客成本不到1元


            下面我们来对这场活动复盘分享。首先,先介绍一下项目背景。

            相信大家对于元祖食品这个品牌应门店运营该不陌生了,他们是 1981 年成立于台湾,93年来到的上海,现在在国内有600多家实体门店。主要是以蛋糕、月饼、糕点等等作为产品的连锁企业,主打门店运营的送礼场景的消费市场。

            但是本次项目,我们并没有全国铺开,前期是针对缩短新门店成熟周期在探索,所以我们做了2轮活动,每轮分别选取了四川的2家新门店。

            所以这次活动的目的,就是探索如何缩短新门店成熟周期。

            那么更具象的就是在新门店周边三公里的曝光量、到门店运营店量、以及本地用户量的积累,把这3个数据指标作为活动目的。

            那2轮活动做完最终获得的数据结果上面已经让大家看到了,其实就是用我们私域活动运营讲到的流量类活动运营方式,结合线下门店的配合来完成的。

            下面我们就分别从活动的策划流程和执行重点来讲。

            在活动流程上,大家顺着图上的流程来看。
            我们在活动期间让这2个新门店的导购,引导用户扫码参加活动。

            用户扫码以后会先关注公众号,然后系统会自动弹出这个关注用户的专属二维码海报。

            他再通过分享海报,邀请对应数量的好友扫海报二维码也关注公众号, 那他就可以用1分钱领到对应的礼品,然后到这2个门店去提货。

            这个流程其实就是把线下门店能触达的用户,通过线上的社交传播,再引流回门店。以此来扩大门店的影响力和触达效率。

            讲完了活动流程,那在执行重点上主要有以下几个:

            1.我们没用他们线门店运营上的几十万用户量,因为我们的领取方式必须是到店领取,所以希望只有这 2 个门店周边的用户才来参与,那么活动宣传的源头就是从门店的导购开始的。

            2.在诱饵礼品的选取上,集合当下时节,选了青团作为裂变礼品,首先成本相对低,其次当下本身也在销售,所以设置了3档礼品,分别是:试吃装、单个装、踏春福袋。

            试吃装:以往在门店也可以试吃,所以我们也让所有关注的用户就可以用1分钱下单到门店领取。

            单个装:需要用户邀请12个好友、支付1分钱并且到门店领取。

            踏春福袋:因为价值比较高,主要是用来吸引用户的,所以在放量上只放了200 份,而且把邀请人数设置到了88 个人。

            3.有学友可能会问,设置这么高的门槛,会不会有刷单的风险? 我的答案是:肯定门店运营。

            所以对于这类活动还不是这么熟悉的运营,先不要设置这么高的邀请量。

            我们在刷单的风险规避上,用了2个自动化:

            首先是裂变系统上,我们开启了限制1秒新增3人触发风控的方式。如果用户 1 秒新增了 3 人,系统就不会再累积他的邀请量了,而且同时他还会收到公众号的提示,引导他添加我们的个人微信号做处理。我们客服会在后台查询他的邀请用户情况,一般如果是刷单邀请的用户要么没有头像,要么是非常统一的头像和昵称,这些人在后台也不会有任何操作的,非常好分辨。那如果发现他邀请的用户都是真实用户,那客服就会手动解除限制。 但是这种1秒能邀请 3 个好友以上的正常用户非常少,一般都是刷单的,所以系统就会先屏蔽大部分。

            其次,在用户的咨询上,我们也做了自动化的处理,我们在后台提前设置好了很多活动的关键词,用户只要在后台咨询,都会自动触发这些关键字的回复,引导他们去添加个人微信。

            如此一来,我们就延长了用户在刷单和客诉不能及时回复的投诉风险。在私域活动进行中,延长集中性的投诉,就可以大概率规避裂变活动的风险。

            这里要强调一下:大部分做裂变活动被清粉封号的,都是这一步没做好!!

            为什么呢?

            因为大部分人做裂变活动,遇到刷单的,要么就没有系统的风控机制,直接被刷爆(1天就刷到10万+的增长,触发微信红线);要么就是直接用系统屏蔽刷单的,而被集中性投诉,触发微信红线。

            刷单的也是真人,而且大门店运营部分刷单也要成本,所以当他发现不能累计邀请量了,一定会投诉。所以这个时候要注意引导到个人微信号,及时处理,基本上就可以解决做裂变活动被清粉封号的情况。

            这就是第一轮的活动情况。 最终的领取数量是:

            踏春福袋有100多人领取;

            单个装有90多人领取;

            试吃装有500多人领取。

            从这个数据上我们发现福袋这种高价值的产品对用户的吸引力还是很强的,并且有邀请能力的用户还不少。

            所以我们在第二轮做了一些优化,下面我们就接着来讲⬇️。

            第二轮,我们的诱饵礼品有2款:

            其中一款叫圆梦桶,里面有一些蛋糕卷和小饼干,价值也和第一轮的福袋差不多,然后我们把这个产品的邀请人数定在了 98 人。

            另外一款是一款单个装的慕斯小蛋糕,需要邀请18个好友。 并且2个礼品邀请够好友后,都还需要支付1分钱才能到店领取。

            在第二轮活动里,我们取消了试吃装的领取,因为我们不光要让用户到店,也需要更多的用户参与分享,这样才能带来更多的用户量。

            在放量上,圆梦桶放了200份,慕斯蛋糕放了300份。 其余的用户流程和第一轮是一样的,只是门店换了另外 2 家新开的门店作为样本。

            还是先来看最后的数据:慕斯蛋糕和圆梦桶都基本上领完了。

            用户量增长了4万3千多人。单粉丝的成本这次做到了不到3毛钱,有2千多人参与了分享,曝光达到了18万多。

            两轮活动,累计就达到了20多万的曝光,到店了1千多人,总共参与推广的人数有接近3千人,用户增长了6万多人。

            这还是新开的门店,连带性还不高,因为有部分外地的顾客还不能参加,所以如果是全国性开放,那这个数据平均下来还会更高一些。

            好了,最后我们简单来讲讲两轮活动的执行流程。

            首先我们先统一了活动的策划案,然后制作了明确的事项分工和完成时间。

            完成这些以后,我们就开始搭建系统、制作活动物料的原型图、设计所有的线上图片,以及各种引导文案和客服回复文案。

            在系统选取上,我们采购了微商城和一款公众号任务宝的插件,然后同步开始制作活动物料的原型图。

            这里的裂变海报比较重要,因为在这个活动上,有3个点很吸引人:

            1. 1分钱的价格
            2. 是品牌的背书
            3. 产品的价值很高

            所以两轮的海报上,我们都把高价值的礼品0.1元作为突出, 然后用LOGO和标签的形式凸显了品牌背书。设计完成海报以后,就开始制作引导文案和客服的回复文案等等。

            好啦,这就是本次裂变类活动的案例分享啦,想了解更多避免踩坑建议、活动细节、活动案例,可直接点击右侧联系我们微信客服哦~

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